FAQ
Вопрос — ответ
Короткие ответы на частые вопросы доверителей. Не заменяет индивидуальную консультацию.
Общее
- Как быстро вы отвечаете на заявку?
- В рабочее время стремимся связаться в течение 15 минут после поступления заявки. Ночью и в выходные — по срочным уголовным ситуациям дежурная линия.
- Где вы принимаете доверителей?
- Стационарного офиса нет: работаем выездом к доверителю в Москве и области, на следственных действиях и онлайн.
- Сколько стоит консультация?
- Стоимость зависит от сложности вопроса и объёма материалов. После короткого описания ситуации назовём ориентир и формат работы.
Уголовные дела
- Что делать, если задержали родственника?
- Узнать отдел/изолятор, не давать пояснений без адвоката, связаться с бюро. Используйте чек-лист «5 шагов при задержании».
- Можно ли подключить адвоката, если дело уже в суде?
- Да. Изучим материалы, оценим перспективы обжалования и тактику в текущей инстанции.
Бизнес
- Чем абонентское обслуживание отличается от разового поручения?
- Абонентка — регулярная поддержка с лимитом часов и приоритетом. Разовое поручение — конкретный спор или документ по отдельному соглашению.
- Можно ли подписать договор и оплатить онлайн?
- Да: выбираете тариф, заполняете данные, получаете PDF-договор, подписываете простой электронной подписью и оплачиваете через ЮKassa.
Личный кабинет
- Что видно в личном кабинете?
- Статус дела, загруженные документы, акты и историю оплат — после заключения договора и создания доступа.
- Насколько безопасны документы в кабинете?
- Доступ только по учётной записи доверителя, соединение по HTTPS. Права разделены: клиент видит свои дела, сотрудники бюро — рабочие материалы.
Конфиденциальность
- Соблюдается ли адвокатская тайна?
- Да. Сведения, связанные с оказанием юридической помощи, охраняются законом об адвокатской деятельности и адвокатской тайне.
- Зачем согласие на обработку персональных данных в форме?
- Чтобы законно принять заявку, перезвонить и направить материалы. Текст согласия и политика конфиденциальности доступны на сайте.
Процесс
- Гарантируете ли вы результат?
- Адвокат не вправе гарантировать исход дела. Мы гарантируем профессиональную защиту, прозрачную коммуникацию и работу в интересах доверителя.
- Работаете ли только по Москве?
- Основная практика — Москва. Отдельные поручения в других регионах обсуждаются индивидуально.
- Как часто обновляется блог?
- Публикуем материалы еженедельно: практика, разъяснения, чек-листы для доверителей.